Dernière mise à jour : [18 juin 2024]
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Attention : Les frais de retour sont à la charge du client et les remboursements seront effectués sur le mode de paiement initial. ZERZYO se réserve le droit de modifier ces conditions, veuillez donc consulter régulièrement les mises à jour.
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Articles endommagés : Inspectez votre commande à l'arrivée et contactez-nous immédiatement si elle est défectueuse, endommagée ou incorrecte. Nous nous efforcerons de résoudre le problème dans les plus brefs délais afin de vous satisfaire.
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Vous avez le droit de résilier le présent contrat dans un délai de 14 jours sans donner de raison. Le délai de rétractation expire 14 jours après la date à laquelle vous avez acquis, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous a acquis, la possession physique des biens.
Pour exercer le droit de rétractation, vous devez nous informer par courrier électronique à l'adresse Drink@ZERZYO.com de votre décision de rétracter le présent contrat par une déclaration claire. Pour respecter le délai d'annulation, il vous suffit d'envoyer votre communication concernant l'exercice du droit d'annulation avant l'expiration du délai d'annulation.
Si vous annulez le présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires découlant du fait que vous avez choisi un mode de livraison autre que le mode de livraison standard le moins coûteux proposé par nous), sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de rétractation du présent contrat. Nous effectuerons le remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous en avez expressément convenu autrement ; en tout état de cause, aucun frais ne vous sera imputé au titre de ce remboursement. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les marchandises ou jusqu'à ce que vous ayez fourni la preuve que vous avez renvoyé les marchandises, la date retenue étant celle du premier de ces faits.
Vous devez renvoyer les marchandises ou nous les remettre dans leur emballage d'origine fermé, sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours à compter de la date à laquelle vous nous avez fait part de votre décision de résilier le présent contrat. Le délai est respecté si vous renvoyez les marchandises avant l'expiration du délai de 14 jours. Les frais directs de renvoi des marchandises sont à votre charge. Vous n'êtes responsable que de la dépréciation des biens résultant d'une manipulation autre que celle nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des biens.
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